Как лучше, дешевле и быстрее организовать свой отпуск?
Когда люди говорят об отпуске, их мнения сильно расходятся.
Одни путешественники считают, что деньги — самый дешевый ресурс, а вот время — самый дорогой, поэтому тратить время на самостоятельный поиск и заказ поездок — просто кощунственное отношение к собственной жизни.
Другие путешественники уверены, что у туроператора цены безбожно завышены, при этом качество оставляет желать лучшего, поэтому хороший отдых бывает только самостоятельным.
Недавно я спросила об этом моих соседей по бунгало, туристов из Южной Африки. Они объездили буквально полмира, и после Сейшельских островов ехали домой в Йоханнесбург для того, чтобы собрать новый чемодан и отчалить через три недели в Новую Зеландию.
И они мне заявили, что категорически не хотят никаких туроператоров!
Так что же лучше?
На самом деле, правда находится где-то посередине.
И означает она то, что в каких-то случаях интереснее и гораздо выгоднее собрать тур вручную, а в каких-то случаях это лучше действительно купить турпутевку и ни о чем не думать.
Каждую поездку желательно рассматривать индивидуально на предмет параметров, о которых мы с вами обязательно поговорим.
А сейчас давайте посмотрим на преимущества и недостатки каждого варианта.
Итак, поездка через туроператора. Ее плюсы:
1. Экономия времени.
По сути, для того, чтобы поехать в путешествие, вам потребуется лишь прийти в ближайший офис туроператора, позвонить или просто купить тур онлайн.
Менеджер подберет турпакет в соответствии с вашими пожеланиями и позвонит вам {или пришлет по почте, если позволяет время} для согласования деталей и обсуждения покупки.
Для людей, работающих целый день в офисе, это самое значительное преимущество.
2. Русскоговорящая поддержка.
Покупая пакетный тур у турфирмы, вы получите максимальную поддержку на русском языке.
3. Полный турпакет.
Покупая полный турпакет, в большинстве случаев вам не придется париться о том, как вам получить визу, кто вас заберет из аэропорта, накормят ли вас {если вы покупали тур с полным питанием}, разместят ли вас в гостинице, будут ли вас развлекать и т.д.
Исключения составляют другие типы туров, такие как тур без перелета, без отеля, без питания и т.п.
Все это оговаривается в описании тура и при покупке, и это нужно внимательно читать.
Также довольно значимое преимущество.
4. Поддержка туриста за границей.
Турист, приехавший в другую страну, всегда более уязвим, чем дома.
Могут произойти такие неприятные ситуации, как отмена рейса, опоздание на рейс или трансфер, потеря документов, ситуации непонимания в отеле, когда вас просят доплатить за то, что вы не ели/не пили, неприятности со здоровьем и т.д.
Во всех этих случаях вам достаточно позвонить представителю туроператора, и вам помогут хотя бы советом.
Часто бывает так, что в чужой стране без знания иностранного языка и без опыта поездок проблемы решать гораздо сложнее.
5. Советы по курортам и отелям.
Подбирая вам тур, менеджер может дать вам рекомендации по тому, в какой отель лучше ехать по отзывам других туристов или по впечатлениям из рекламного тура, а также рекомендации по тому, в какой сезон лучше ехать, какие прививки нужно делать, какие документы нужны на визу и другие важные вещи, которые вы должны знать еще до поездки.
6. Гарантии.
В случае, если с вашим туром что-то произойдет, турфирма в соответствии с российским законодательством должна предоставить вам гарантии.
То есть если отель вдруг отменит вашу бронь, туроператор должен предоставить вам другой, такого же класса или же выше и так далее.
- 10 лучших бюджетных гостевых домов Суздаля на 2024 год
- Как выбрать чемодан?
- Как накопить на отпуск, если нет денег? 7 100% рабочих лайфхаков
- Как летать в разы дешевле или вовсе бесплатно?
- Несколько причин удорожания отдыха в Турции
7. Скидки, акции и блоки мест.
А вот это также одно из самых интересных преимуществ покупки пакетного тура. Пожалуй, интереснее даже, чем экономия времени.
Во многих случаях турфирмы имеют выкупленные блоки мест в самолетах, корпоративные и групповые скидки в отелях, проводят собственные акции или как-то иначе работают на повышение привлекательности своего турпродукта.
И именно этот фактор позволил мне однажды съездить в Турцию на целую неделю в отель 5* всего за 30% от реальной цены. Неплохо, правда?
Также часто бывает, что чартерные авиакомпании не продают билетов на самолет в розницу, а продают только блоками, по корпоративным договорам. Туроператоры включают билеты на такие рейсы в турпакет и это позволяет держать привлекательную цену.
8. Возможность уехать в тур быстро.
Не всегда, но в некоторых случаях, обратившись в турфирму, можно уехать в тур чуть ли не через 3-4 дня. У меня так бывало дважды.
Повезти может далеко не всегда, например, очень часто бывает, что все билеты на самолет к этому моменту уже раскуплены, а мест в отеле нет.
Но именно туроператор, обладая доступ к базе с кучей предложений, в состоянии быстро найти тур, который еще можно купить, при условии, что принимающая сторона вам его подтвердит и поможет купить турпутевку быстро.
9. Визовая поддержка.
Турфирма, как правило, обладает огромным опытом в организации визовых туров, в крупных компаниях есть целые визовые отделы.
Они быстро подскажут вам, какие документы вам нужны для получения визы, сколько это будет стоить.
В тех случаях, когда есть вероятность отказа в визе, вам об этом тоже могут рассказать.
Еще одним преимуществом будет то, что турфирма может помочь с заполнением анкеты на визу, а также отвезти в посольство документы, сэкономив вам время. Однако вопрос этот теряет актуальность со временем, по причине введения странами Шенгенского соглашения новых правил получения виз, для чего каждому соискателю нужно приехать в нужное посольство или визовый центр лично для дактилоскопии {снятия отпечатков пальцев}.
Поэтому если ваш путь лежит в такую страну, то помощь турфирмы ограничится советами по списку документов и тем, что они согласуют с посольством время для «пальчиков».
А это значит, что роль турфирмы в этом уже не столь велика, как раньше.
Минусы туроператора:
1. Типовые предложения.
Это один из наиболее значительных минусов заказа тура через турфирму.
Пакетные туры, как правило, организуются не в наиболее интересные страны и места, а в наиболее раскрученные.
Раскрутка зависит чаще всего не от того, насколько популярен или хорош курорт, а от того, насколько хорошо турфирме удалось заключить договора на групповое обслуживание в целом списке мест.
Так, к примеру, когда я отправлялась на отдых на Канарские острова, пакетные туры предлагались в подавляющем большинстве случаев на острова Тенерифе, чуть меньше — на остров Гран-Канария и еще меньше — на остров Фуэртевентура.
На удивительный остров Лансароте с уникальным парком потухших вулканов Тиманфайя групповых туров было в то время всего пара штук. Их организовывали всего пара турфирм, и выбор отелей был, мягко говоря, не очень.
Отели были либо на второй линии, либо на третьей. Туры с отелем у моря стоили как подержанная иномарка. Причем о самом острове у турфирм было очень слабое представление.
Поэтому я взяла организацию тура на себя, что позволило мне не только получить отдых, максимально заточенный под мои пожелания, но и сэкономить 2/3 от стоимости.
2. Поддержка слишком незначительна.
В целом ряде случаев поддержка туроператора не может быть оказана в полном объеме.
К примеру, если вы потеряете, не дай бог, загранпаспорт, все, что они смогут сделать, это подсказать, где находится посольство, куда вам нужно будет ехать за специальным разрешением на выезд из страны.
Что же касается сбора документов, вам все равно все придется делать самостоятельно. При отсутствии подготовки к этому вопросу дело это, надо сказать, малоприятное. Но затем вы и читаете эту книгу, чтобы я помогла вам.
Если вы берете в аренду автомобиль не через представителя туроператора, а просто в какой-то прокатной фирме на улице, то если, не дай бог, машина ваша станет участником ДТП, то турфирма вам вообще здесь ничем помочь не сможет.
Все ваши отношения с полицией и страховой компанией будут решаться вами в рамках законодательства страны пребывания и договора аренды автомобиля.
3. Советы по курортам и отелям формальны.
И это один из наиболее малоприятных аспектов общения на с турфирмами на сегодняшний день.
В дремучих девяностых, когда туристический рынок в России не то, чтобы развивался, а просто зарождался, когда количество туристов, выезжающих за границу, было раз два и обчелся, визит в турфирму напоминал визит в ателье к дорогому портному.
Менеджер турфирмы мог сидеть с вами чуть ли не часами, показывая каталоги и рассказывая об отелях и странах.
Далее в связи с экономическим ростом туристический рынок пережил настоящий бум, количество туристов росло чуть ли не экспоненциально.
И в этот момент многие турфирмы дали слабину.
Менеджеры стали относиться к туристам формально, некоторые даже грубо.
Лично я встречала почти что грубое к себе отношение менеджеров более, чем один раз.
Впечатление складывалось такое, что люди больше раздражались, что ты отнимаешь их драгоценное время, чем хотели помочь тебе выбрать тур.
И даже пятикратная волна кризисов последних лет не искоренила у многих эту привычку, поэтому до сих пор, когда я обращаюсь в турфирму, я часто не вижу ни горячего рвения подобрать мне тур по моему вкусу, а не первый попавшийся, ни желания рассказать что-то интересное о стране и выбранном отеле, ни, увы, желания тратить на меня время.
К тому же очень часто знание отельной базы по ряду стран у некоторых туроператоров оставляют желать лучшего.
А раз я могу все выбрать сама, то и приходить мне в это агентство незачем.
Проще купить все в интернете, «штамповку» — на сайте туроператора, «ручную сборку» — самостоятельно.
4. Агрессивный маркетинг на местах.
Одной из главных причин, по которым я не люблю покупать пакетные туры — это довольно агрессивная политика продаж разных экскурсий, которые организуется представителем турфирмы на местах.
Как правило, когда вы приезжаете в какую-то страну, вам организуют так называемую «встречу с принимающим гидом», который призван помочь вам сориентироваться в стране пребывания, рассказать про базовую логистику, т.е. где менять деньги, где поесть, куда можно ходить, а куда нежелательно, дать рекомендации по безопасности и т.д., ну и предложить развлечения, что естественно.
На самом же деле часто оказывается так, что принимающий гид из всей логистики рассказывает, когда за вами приедет автобус в аэропорт, а точнее, когда появится информация об этом. А потом начинается активная продажа экскурсий. Надо сказать, часто весьма недешевых.
Когда у вас много свободного времени в поездке и есть деньги на экскурсии, то вам может быть интересно купить эти поездки. Но иногда бывает, что вы приехали в страну на 3-7 дней, денег у вас впритык, тратить на экскурсии по 1-2 полных дня и по 200-500 долларов вы, возможно, не хотите, и вообще у вас другие планы, то отвязаться от экскурсий бывает не так-то просто.
Особенно тяжко мне пришлось в Египте, где в отеле из русских туристов я была одна, и принимающий гид приехал ко мне лично.
Я купила у него всего 3 экскурсии, на целых аж три дня из десяти, но он продолжал и продолжал мне предлагать еще варианты, как-то даже обижаясь на мое нежелание раскошелиться.
А меня разбирала досада на то, что он своим маркетингом отжирает у меня бесценное время от отдыха.
5. Нежелательные изменения.
Нежелательные изменения — бич многих турфирм.
Мне в этом плане всегда относительно везло, но все равно бывало, что могли и отель заменить, и рейс, и трансфер. И не всегда это было к моему восторгу.
Происходит это не потому, что в турфирме работают плохие люди, но здесь очень важно понять сам принцип групповых туров.
Им действительно бывает проще «перекинуть» 1-2 туристов на другой чартерный рейс и сэкономить кучу денег на этом, чем удовлетворить требования этих туристов.
Так, к примеру, когда я заказывала путевку в Турцию через Тез-Тур, я выбрала совершенно потрясающий отель в Аланье. Потрясал он тем, что находился на первой линии, но не имел дороги между пляжем и отелем. Для Аланьи это вещь почти нереальная.
Отели там строят по очень странному принципу. Либо отель будет за дорогой, либо на второй линии, либо будет стоять как-то боком, и окна из номера будут смотреть не на море, а на окна другого номера.
И вот мне достается отель с гарантированным видом на море на первой линии, без шумной дороги в нагрузку. Ликую я, правда, недолго.
Через два дня мне звонят из турфирмы и говорят, что ввиду конца света сезона владелец отеля решил его закрыть на неделю раньше, как раз когда мне ехать.
Взамен мне предложили более дорогой отель без доплаты, и даже с лучшим питанием, к чести Теза.
Однако у этого отеля было одно жирное но. Он был типичным для Аланьи. Да, с дорогой между отелем и морем. И мне все равно, сколько он стоил. Радости от будущего отпуска уже не было.
В новый отель я поехала, денег на поездку было в тот раз мало. Но уже на месте сходила в выбранный ранее отель, чтобы убедиться, что меня не обманули, благо отель был в 5 минутах ходьбы. Отель и правда был закрыт.
Открытым оставался вопрос: почему Тез-Тур не обновил информацию на сайте, так, чтобы я не имела возможности купить путевку в закрывающийся отель?
Хотя, очень могло быть, что владелец отеля не поставил их в известность. Но теперь это уже и неважно.
Другой момент был в том, что при покупке тура к бронированию было доступно 2 времени чартера: 7 утра и 12 дня. Я, естественно, выбрала более приятный рейс, на 12 часов.
Однако чартерная компания, видимо посчитав, что им невыгодно гонять в Анталью 2 самолета в один день в конце сезона, всех туристов пересадила в семичасовой самолет.
Тез-Тур меня предупредил об этом заблаговременно, к ним никаких претензий. И финансовые моменты эти понятны тоже. Но, вроде бы и пустячок, а все равно неприятно.
С регулярными рейсами такие казусы происходят гораздо реже, хотя происходят тоже.
6. Неудобная логистика.
Еще один неприятный аспект группового тура.
По прибытию в место назначения всех туристов грузят в один большой автобус {бывает и маленький, но если курорт популярен, то будет именно большой} и развозят по отелям.
Отелей может быть 10-20 штук на протяжении вашего пути.
Что это значит? Помню, когда я прилетела на греческий Родос, от аэропорта до отеля было всего 14 км.
Однако мой отель был одним из последних в маршрутном листе гигантских размеров автобуса, поэтому ехали из аэропорта мы не менее двух часов, заезжая попутно в кучу отелей и высаживая туристов с большими чемоданами.
Обиднее всего было также и то, что летела я в эту поездку бизнес-классом, багаж получила на ленте в числе первых, и самая первая пришла к автобусу, в котором парилась еще целый час, ожидая других туристов.
За три часа можно было бы до отеля дойти пешком:)
Уже позже, когда я оказалась в районе аэропорта опять, обратно поехала на такси, которое стоило всего 12 евро.
Так что для меня в случае трансфера из аэропорта было бы выгоднее предупредить турфирму, что уеду сама, и не тратить драгоценное время на очень дискомфортный трансфер в отель.
Другой момент: график выезда обратно в аэропорт часто буквально до последнего держится в строжайшей тайне.
Делается это также не из нелюбви к вам лично, а потому что нужно прикинуть, сколько поедет туристов и рассчитать на всех время и транспорт. А также понять, не будет ли переноса рейса и других сюрпризов.
Поэтому бывает так, что информация об отъезде появляется накануне вылета поздно вечером, а лететь вам, к примеру, в 4 утра. Даже человек с такими крепкими нервами, как у меня, может начать переживать о том, что останется в этом отеле навечно.
Если вы летите чартерной авиакомпанией, то иногда так случается, что рейс переносят.
И хорошо, если переносят на более позднее время.
Тогда турфирма оставит вас в отеле за свой счет до времени вылета.
А если самолет вылетает раньше, то это крайне обидно.
Хотя вас обо всех изменениях, безусловно, предупредят.
7. Гарантии часто весьма условны.
Гарантии также бывают условны.
В последнее время все чаще слышишь в новостях о том, что пока туристы жарятся на южных курортах, их турфирма разорилась, авиакомпания разорилась или еще что-то произошло.
И получается, что вы приехали, а отель не проплачен, и селить вас не хотят. Или вам уезжать, а не на ком.
Безусловно, так или иначе эти вопросы утрясут. Но нервов истраченных будет много. Как выходить из таких ситуаций, поговорим позже.
8. Отдых в «русских» местах.
Не для всех это минус, но для некоторых — да.
Кто-то хочет общаться на иностранных языках, потому что изучает их, и это лучших для них шанс.
Ничто так не прокачивает скилл, как живое общение. И когда эти туристы едут за границу, им не хочется оказаться не в русской резервации с большой компанией таких же русских туристов, как будто из родного города и не выезжали.
Поговорить на родном языке потом можно будет еще целый год, а то и больше.
А вот живого общения на иностранном уже не будет.
Хотя для кого-то это, наоборот, плюс.
9. Штрафы за отказ от тура.
Турфирмы, в особенности в условиях кризисной экономики, стараются экономить.
Это делается не от жадности. Делается это для того, чтобы сохранить привлекательность тура для вас.
Именно поэтому турфирмы везут туристов чартерными авиакомпаниями.
А вовсе не потому, что хотят накачать вас острыми ощущениями от задержки чартера на 16 часов, вашего протирания штанов в аэропорту и вашей озлобленности на всех и вся, включая этого туроператора.
По причине того, что турфирма пытается получить максимум качества за минимальные деньги, очень часто бронируются самые дешевые тарифы на самолет, самые простые номера в отеле и о да! Самые огромные автобусы на 14-километровый трансфер из аэропорта.
Если у вас что-то случится, и вы передумаете ехать, то по договору вам, конечно, положены будут какие-то средства. Но иногда это будет сущий мизер.
Конкретнее о возврате всегда нужно читать еще до заключения туристического договора, условия будут различаться.
Однако общий принцип такой: чем меньше дней осталось до поездки, и чем дешевле тарифы, тем меньше денег вы сможете вернуть. Просто потому, что турфирме их не вернет отель и/или авиаперевозчик.
- 10 лучших бюджетных гостевых домов Суздаля на 2024 год
- Как выбрать чемодан?
- Как накопить на отпуск, если нет денег? 7 100% рабочих лайфхаков
- Как летать в разы дешевле или вовсе бесплатно?
- Несколько причин удорожания отдыха в Турции
С самостоятельной поездкой у вас тоже может быть куча невозвратных тарифов, о чем мы еще поговорим.
Однако разница здесь в том, что у вас на всех этапах будет возможность узнать о том, что именно будет невозвратным, и учесть это при планировании тура.
Еще обиднее будет потерять деньги по причине того, что какое-то посольство сочтет вас нежелательным для посещения их страны и откажет в визе.
Отказы в визе, на самом деле, случаются гораздо чаще, чем вы думаете.
Зависят они от целого ряда факторов, например, от страны пребывания, наличия у вас постоянной работы, истории ваших предыдущих посещений визовых стран, особенно шенгенских, наличие нарушений ПДД, неоплаченных штрафов и многих других вещей.
Так, к примеру, одно европейское посольство однажды мне вручило двукратную визу на 30 дней вместо мультивизы только на том основании, что у меня на момент подачи заявления не было постоянной работы.
Зато одной моей знакомой, с зарплатой [на тот момент] в 10 000 рублей, была тут же выдана мультивиза. Надо сказать, это было весьма обидно.
Другой моей моей знакомой было вообще отказано в визе США, так как на тот момент у нее не было постоянной работы.
И никакие справки о наличии движимого и недвижимого имущества в России нужного эффекта не произвели.
Поэтому моя рекомендация от таких вот неприятных сюрпризов, когда вам неизвестны правила игры, либо вы собрались в визовую страну, — всегда оформляйте страховку от невыезда.
Она стоит недорого, но убережет вас от ненужной нервотрепки. Помните, что даже наличии визы не дает вам гарантированного права на въезд в страну.
Офицер погранконтроля также может вас не пустить в страну пребывания, если сочтет вас подозрительным гражданином, хотя такие случаи бывают и не столь часто, как отказ в визе посольства.
Как видите, иногда бывает выгоднее купить турпутевку, но иногда проще поехать самостоятельно. Все зависит от ваших целей.